龙粤通讯服务真差
我的100%的亲身经历： 7月24我跟朋友在正佳广场买手机，后来转到了龙粤手机店，看了一款联想P609的手机，本来想去其他地方比较，但想着龙粤好像挺大的，应该不错，就买了。过了几天，我在别的地方看到这款机，比如国美售价才820元，网上的报价不超过800元，而龙粤居然卖我1150.不过了，买了也没办法，上当了下次不去龙粤就行的。 8月1日，手机出现问题，我拿去联想售后检测，在东风路的，检测结果是属于三包的，后来我就去换，哪里服务人员服务态度真是那个差，差的要命。 联想检测要换的手机是用一种PVC的透明薄膜吧手机包装起来的，上面些了不准拆。我拿去的时候，龙粤接机的那个女的说我的薄膜打开过，我说没有，我不会打开的，她就拿进去问，里面的人说打开过，我跟她说，那个薄膜是用高温包紧的，入手手机拿出来那个薄膜就会破掉的，她一想说：是啊，应该是这样的。等一下，她又出来了，说是打开过，我重复我刚才的话，我说不会的，然后就把手机往出拿，这个时候那个薄膜就烂了，里面的人就更不承认了。 唉，她要我拿回去重新检测并包装，我说不行，我拿过来的时候是好的，你不信，非要去尝试，弄坏了要我去？什么道理？她说她不去，我要是不去她就不管了，我说好，我去，但是你要赔偿我的车费以及误工费，她说不行，我说叫你们领导出来，她说她就是哪里的主管。我晕，这样的人也能当主管。 后来我们就吵起来了，她比我还凶，最后她说：“薄膜是我弄坏的，我赔你5元好了”。O M G，我要你5元做什么，后来僵持了很久，旁边有个美女过来劝，想想这样吵下去他们也不管，没办法我就自己去了，这个时候也有个人过来换机，但是他的那个薄膜上有封条，那个女的以及维修人员说要是这样的我马上跟你换。 后来我问那个顾客，他是在另一个地方检测的，黄埔大道那。 我跟那女的说，所谓的主管：我说那个地方给我的就是这样的，我再拿去检测，如果还是跟我刚拿过来的时候是一样的，你赔偿我。她不做声。 后来，我又回到联想东风路的售后服务，他们哪里的态度很好，马上帮我包装好了，我一看，我跟原来的一模一样，我直接坐33路车到体育中心，如何要正佳四楼的龙粤，他们一看，跟开始的一模一样，后来他们打电话过去联想售后的确认了，然后他们一句话也不说，看了半天那个手机，说；我帮你换吧，你等一下。 我问那个女的，这怎么办？她不做声，我说这个我来的时候是一样的，你不承认，自己非要强行弄坏那个薄膜，弄得我要重新跑一趟，怎么办？？？ 她不做声，走了，态度真是差，妈的，我想你要是道个歉也好啊。但她一句话也不说，这样的人怎么做主管？？？怎么做服务。 那个戴眼镜的男的赶紧去给我倒杯水，让我等一下。 说真的，这个时候我真想把手机退掉，这样的服务在广州…… 后来我了解到，今天换机三包重新算，我就想，要是换个还有问题，我立即退掉。 后来换了新机果然有问题，就是用手机上网的时候电话偶尔打不进来，于是我又拿到售后，他们检测了，开了张单，我赶紧又坐车回去了，马上退了。真是大快人心啊。后来我又别的地方买了联想的手机。手机上网偶尔打不进电话好像大多数手机都有这个问题，我试过。但这是一样是问题，而且售后都开单了，他们就退了，由于我是用信用卡买的，他们说要15个工作日才退到卡上，没办法我只有等。 今天是8月21日，就在刚才我打电话问，怎么钱还不退给我，我打9开头的那个电话，服务人员说他不知道，要我打店里的电话，我打过去，那个态度和语气就像刚吃了炸药一样，非常不好气的，说要15个工作日，我没听完就挂电话铃，跟那样一个人通电话，我会短寿的。 龙粤的老总，你们的服务人员售前与售后态度差别这样大，你的企业还能发展吗？期间我还找过那天上班的那个女经理，他说这个事情不归她管就不理了，这样的企业如果不改变的话一定会败的。
